Nejdůležitější vlastnosti a funkce programu Opravy a servis

• Automatické vytváření servisní řady zakázek. Program sám sestavuje pořadí řešení zakázek, hlídá čas a poskytuje okamžitý přehled o jejich stavu. Rozhraní je navrženo s ohledem na rychlou orientaci, aby bylo vždy možné okamžitě poskytnout informaci o stavu zakázky např. na telefonický dotaz. Servisní řada zakázek využívá časové charakteristiky a barevné zvýraznění, je definována pomocí uživatelsky upravitelných filtrů.
• Nastavitelné termíny a barvy. Termíny a hodnoty barevného zvýraznění se dají téměř libovolně nastavit, hlídací doby prodloužit nebo zkrátit dle aktuální potřeby. Program umí hlídat nejen datum ale i čas včetně odpočtu na minuty (vhodné např. pro expres servisy).
• Výstup stavu zakázek na web. Při zapnutí a nastavení této funkce program na pozadí pravidelně generuje html stránku s řadou nevyřízených zakázek a ukládá ji na zadaný ftp server. Zákazníci si tak mohou sami kontrolovat stav své zakázky přes internet na webové stránce servisu. Verze 3 pak možnosti zásadně rozšiřuje (vlastní výběry polí k exportu, možnost exportu ve formátech csv/xml pro zpracování vlastním skriptem nebo ve vlastní webové aplikaci v libovolné podobě).
• Mailing / SMS dle změny stavu zakázky. Program umí zasílat automatické zprávy zakazníkovi při změně stavu jeho zakázky. K dispozici je sms modul pro GSM modem i pro webovou bránu. Verze 3 navíc umí posílat zprávy také technikům při přidělení zakázky a verze 4 zavádí možnost mailingu pro více příjemců současně, tak můžou být automaticky informování o změně např. další pracovníci. V případě automatických emailů zákazníkům je možné ke zprávě připojit libovolnou sestavu ve formátu pdf, například ke zprávě při vyřízení zakázky připojit servisní protokol apod.
• Integrovaný návrhář tiskových sestav. Umožňuje maximální uživatelskou upravitelnost tiskových výstupů včetně vlastních výpočtů, grafů a tvorby vzorců. Jedná se o servisní list s potvrzením pro zákazníka, servisní protokol, reklamační list, reklamační protokol a ceník prací a materiálu. Mimo integrované tiskové sestavy může uživatel vytvářet libovolné vlastní (netýká se verze 1) a přidávat je do menu programu, detailu zařízení, detailu zakázky nebo detailu zápůjčky. V sestavách jsou podporovány všechny běžné typy čárových kódů včetně QR, dále exporty do mnoha formátů a také do emailu.
• Evidence zařízení. Modul evidence zařízení je databáze zařízení, evidující nejdůležitější vlastnosti servisovaných zařízení s vazbou na servisní zakázky a reklamace. Pro každé zařízení je možné nastavit pravidelný servisní interval - servisní cyklus. Barevné zvýraznění zobrazuje a řadí zařízení dle servisního cyklu. Pro zařízení je možné kdykoliv vygenerovat servisní knížku na základě servisních zakázek včetně použitého materiálu. K zařízení lze přidávat přílohy jako je dokumentace nebo fotografie.
• Modul zápůjčky. slouží pro evidenci zápůjček. Do zápůjčky jde vložit libovolný počet zařízení z evidence zařízení. K dispozici je barevné zvýraznění dle doby vypršení zápůjčky, doby jdou barevně i časově nastavit. Modul obsahuje filtry, vyhledávání, tiskové sestavy zápůjční list, protokol, jde zakládat uživatelské sestavy a také k zápůjčkám je možné přikládat přílohy.
• Modul nabídky/objednávky. Umožňuje tvorbu nabídek, které je možno předem zaslat zákazníkovi např. v rámci pravidelného servisu. Nabídku nebo objednávku je možno kdykoliv později naimportovat do nové zakázky.
• Modul skladová evidence. Jednoduché minimalistické řešení skladové problematiky pro účely programu Opravy a servis. Zahrnuje libovolné množství skladů, evidenci skladových dokladů, sériových čísel a cenotvorbu.
• Modul fakturace Ruční nebo automatické vytváření faktur na základě jiných dokladů (fakturace zakázek/objednávek). Přehled dle splatnosti a stavu (uhrazení). Napojení na skladovou evidenci s možností automatického vyskladňování a generování odpovídajících skladových dokladů.
• Vedení reklamací Program lze nastavit pro vedení a hlídání reklamací. Nahrazuje starý program Jednoduché reklamace s výhodou všech možností programu Opravy a servis.
• Víceuživatelský režim. Program je přizpůsoben pro současnou práci více pracovníků se stejnou databází. Verze 2 funguje v terminálovém víceuživatelském režimu. Verze 3 a výše pak víceuživatelsky terminálově i plnohodnotně síťově přes TCP/IP (LAN nebo Internet - databáze Microsoft SQL server).
• Síťová verze Program Opravy a servis 3 a vyšší umožňuje souběžnou práci více uživatelů prostřednictvím sítě nebo internetu (TCP/IP).
• Uživatelské účty. V režimu zapnutých uživatelských účtů je možné omezit práva některým uživatelům (nemožnost měnit nastavení programu, nemožnost smazat zakázku apod). Verze 4 a 5 tyto funkce výrazně rozšiřuje. Administrátor má u každé zakázky možnost zobrazit log a zjistit kdy a kdo se zakázkou pracoval.
• Přenositelnost. Program je navržen jako portable, lze provozovat z flashdisku. Přenos na další PC lze provést pouhým zkopírováním složky programu. Konfigurační soubory i tiskové sestavy se dají ukládat přímo v databázi (verze 3 a výše), jsou tak ihned k dispozici pro všechny kopie programu, které se k databázi připojí.
• Automatické zálohování. Program podporuje automatické zálohování databáze na záložní disk.
• Přehledové sestavy.Verze 3 a výše obsahuje předpřipravené výstupní sestavy jako výkaz práce pracovníka za vybrané období, plán zakázek, graf podílu práce pracovníků za vybrané období, graf vývoje obratu ve vybraném období a další. Všechny sestavy jsou plně uživatelsky upravitelné a je možné vytvářet vlastní s přidáním do menu programu. Protože sestavy zahrnují skriptovací jazyk i editor formulářů pro zadávání hodnot uživatelem, lze tedy pomocí sestav vlastně uživatelsky rozšiřovat funkce programu. Přehledové a vlastní sestavy je nově možné přidávat také do modulu zápůjčky a evidence zařízení.
• Aktualizace přes internet. Funkce zajistí vždy nejnovější opravy a vylepšení.
• Rychlé fulltextové vyhledávání. Verze 2 a výše vyhledává fulltextově podle neomezeného počtu výrazů, verze 1 dle jednoho výrazu a nezahrnuje materiál.
• Export/import dat. Data z databáze je možné exportovat do csv nebo excelu. Tiskové sestavy je možné exportovat do pdf, wordu, excelu, openoffice nebo poslat mailem na zadanou adresu. Jednotlivé moduly mají své vlastní export/import funkce. Vaše data jsou tak připravena pro zpracovaní v jiném softwaru.
• Evidence práce a materiálu. Je možné si dopředu zadat práci a materiál, které se budou předbízet v průběhu práce s programen. Slouží nejen k urychlení práce ale seznam je také možné vytisknout v podobě ceníku nebo exportovat do excelu. Verze 2 a výše umí ceník i naimportovat z formátu csv i některých informačních systémů. Dostupný je modul pro automatický import/synchronizaci s vybraným skladem systému Money S3 nebo Pohoda.
• Vlastní číselné řady. Pokud se Vám nelíbí prosté číslování zakázek můžete použít vlastní, které rozšiřuje číslo o volitelnou část.
• Viditelnost datových polí. Pokud některá pole nepotřebujete, můžete je snadno vypnout, nebo přejmenovat a použít pro jiný účel
• Upravitelné filtry. Fitry udávají výpis zakázek dle určitých kritérií. Filtry je možné upravovat nebo vytvářet nové. Libovolný filtr lze nastavit jako výchozí (např. jen nevyřízene servisy nebo jen reklamace apod).
• Přílohy. Verze 3 a výše umožňuje přikládat k zakázkám, zařízením, zákazníkům resp. zápůjčkám např. fotografie nebo libovolné jiné soubory, které jsou uloženy přímo v databázi. Také je možno přidávat relativní odkazy na složky/soubory např v síťovém úložišti.
• Externí servisy (verze 4 a výše). Pokud zasíláte zařízení na opravu nebo reklamaci do dalšího servisu nebo dodavateli, můžete využít záložku externí servisy v detailu zakázky.
• Neomezený počet zařízení v zakázce (verze 5 a výše). V rámci jedné zakázky je možno řešit více zařízení zákazníka. Pro každé zařízení jsou jednotlivé charakteristiky (závada,řešení) vedeny přímo ve vztahu k danému zařízení. Se zařízeními a jejich materiálem jde provádět hromadné operace - zařízení lze komplet přesouvat mezi zakázkami, položky práce a materiálu jdou jednoduše přesouvat nebo kopírovat mezi různými zařízeními v rámci zakázky.